Formato de Atención a Usuarios

Formato Oficial

Sistema Nacional de Competencia | Evaluación y Certificación

Sistema Nacional de Competencia en la operación de la Evaluación y Certificación

Folio

Año

Lugar

Fecha de Atención

Medio de Contacto

PresencialTelefónicoE-MailOtro

DATOS GENERALES DEL USUARIO

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Nombre(s) *

Domicilio

Colonia

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Delegación / Municipio

Estado

Ciudad

Fax

Lada / Teléfono

E-Mail

EC o área de interés *

FIRMAS DE CONFORMIDAD

Firma posterior

Nombre del usuario

—

Línea de firma del usuario

Nombre de la persona que atendió *

Línea de firma de quien atendió

Cuestionario

Estimado usuario, le agradeceremos que conteste el siguiente cuestionario para mejorar nuestro servicio.

Tache la opción que defina la forma en que recibió la atención.

¿Cómo califica la atención que se le ha dado? (tiempo en que fue atendido y utilidad de la información que se le proporcionó)

BuenoRegularMalo

Considera que el tiempo de atención fue el adecuado (Tiempo que duró la explicación y aclaración de dudas)

BuenoRegularMalo

¿Considera que se le dio un trato amable? (La persona le saludó, le trató con respeto y cordialidad)

BuenoRegularMalo

La persona que le brindó la atención ¿Le dio la confianza necesaria para satisfacer todas sus dudas respecto al proceso de evaluación-certificación?

BuenoRegularMalo

¿Para dirigirse a usted la persona que lo atendió utilizó palabras y términos que le facilitaron comprender lo que estaba explicando?

BuenoRegularMalo

Cumplimiento del Sistema Nacional de Competencia.